服務質量是產(chǎn)品質量的重要組成部分，銷售人員作為企業(yè)對外與顧客交流的窗口，更應該增強服務意識，提高服務質量，給予客戶最優(yōu)的服務體驗，令其深刻感受到企業(yè)“顧客至上”的服務理念。

青島堿業(yè)始終堅持以客戶為中心，每月通過業(yè)務會把握市場風向，逐一分析客戶對產(chǎn)品的需求，并結合實際情況，安排銷售人員定期進行顧客走訪和顧客滿意度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，根據(jù)需求不斷改進服務流程，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，持續(xù)提高服務質量和產(chǎn)品質量，提升顧客滿意度。同時認真組織每季度質量管理體系內(nèi)審，積極解決審核中出現(xiàn)的問題，維護體系持續(xù)有效運行。

提高服務質量要以細節(jié)為重，有時客戶不經(jīng)意提起的一句話，能反映出對產(chǎn)品的質量要求。因此，企業(yè)銷售人員認真對待與客戶的每一次交談，關注好每一個細節(jié)，并熟悉掌握產(chǎn)品的各項信息，準確無誤地向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，確保達到客戶預期的標準，通過定制化生產(chǎn)滿足客戶需求，做好客戶服務工作。

質量是企業(yè)之本，只有把質量放在第一位，將質量作為企業(yè)的生命來抓，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。青島堿業(yè)將持續(xù)注重產(chǎn)品品質，增強服務意識，提高服務質量，力爭取得更多客戶的信賴和認可，打響企業(yè)“自力牌”產(chǎn)品的高品質口碑。